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Medizinische Notfälle (Rettungsdienst): 112
Nicht-medizinischen Notfälle (Polizei): 110
Wenn Sie einen Notruf absetzen, ist es wichtig, dass Sie so viele Details wie möglich über den Vorfall und den Ort des Geschehens angeben.
Ortsangabe – Ort, Stadtteil, Straße, Hausnummer und ergänzende Angaben. Lassen Sie die Ortsangabe vom Mitarbeiter der Leitstelle wiederholen. So kann ein Fehler bei der Aufnahme des Ortes ausgeschlossen werden.
Wenn Sie sich als Fremder am Unfallort befinden, zögern Sie nicht, Anwohner oder Passanten um Hilfe zu bitten, um den genauen Ort des Geschehens zu bestimmen – das könnte wertvolle Zeit bei der Entsendung von Einsatzkräften sparen.
Versuchen Sie bei der Beschreibung des Geschehens prägnante Stichworte wie „Verkehrsunfall“, „leblose Person“ oder auch “Messerangriff” zu verwenden.
Bei der Angabe der Anzahl der Verletzten/Kranken sollten Sie genau sein; eine Unterschätzung kann zu unnötigen Verzögerungen führen.
Geben Sie schließlich auch spezifischen Verletzungen oder Krankheiten an, damit die medizinischen Fachkräfte genau wissen, was auf sie zukommt, wenn sie ihr Ziel erreichen.
Wenn Sie allein vor Ort sind, wählen Sie zuerst den Notruf. Falls mehrere Personen am Unfallort oder beim Betroffenen sind, beginnen Sie mit Erste Hilfe Maßnahmen und fordern Sie jemanden gezielt auf: “Verständigen Sie den Rettungsdienst! Rufen Sie 112!”.
Es ist wichtig, dass wir im Vorfeld über die notwendigen Informationen verfügen, um Ihre Beschwerden richtig einschätzen und Ihnen die erforderliche Behandlung zukommen lassen zu können. Damit wir dies tun können, halten sie für den Anruf folgende Informationen bereit:
Um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Versorgung erhalten, wird nach Aufnahme Ihrer Angaben Ihr Bedarf ermittelt und Sie entweder an eine Bereitschaftsarztpraxis oder einen Notdienst in Berlin verwiesen.
Alternativ ist eine medizinische Beratung durch eine telefonische Sprechstunde möglich.
Wer nicht in der Lage ist, sein Haus zu verlassen, für den wird der fahrende ärztlicher Hausbesuchsdienst gerufen.